Envíos y devoluciones
Queremos que recibas tu pedido de forma rápida y segura. Aquí encontrarás toda la información sobre nuestros envíos, entregas, cancelaciones y devoluciones.
Entrega 24–48 h
Recibe tu pedido en un plazo aproximado de 24–48 horas laborables.
Envío 5,90 €
El coste del envío es de 5,90 €.
Envío gratuito
En pedidos de más de 90 €, los gastos de envío son gratuitos.
Preparación y entrega de tu pedido
Preparamos cada pedido con cuidado para que llegue a tus manos lo antes posible.
Los pedidos realizados antes de las 16:00 h se preparan para su salida ese mismo día laborable. Los pedidos recibidos después de esa hora se procesarán el siguiente día laborable.
Una vez expedido, el plazo estimado de entrega es de 24–48 horas laborables.
Gastos de envío
Información clara, sin sorpresas al finalizar tu compra.
El coste del envío es de 5,90 €.
Si el importe de tu pedido supera los 90 €, disfrutarás de envío gratuito.
Revisa bien tu dirección de entrega
Comprueba tus datos antes de finalizar el pedido.
Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente la dirección de entrega y el código postal.
Si el pedido no pudiera entregarse debido a un código postal incorrecto, una dirección errónea o incompleta facilitada al realizar la compra y fuera necesario realizar un nuevo envío, los gastos correspondientes al nuevo envío deberán ser abonados por el cliente.
Cancelación de pedidos
¿Has cambiado de opinión después de realizar tu compra?
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido siempre que todavía no haya sido entregado a la empresa de transporte.
Una vez que el pedido haya sido expedido, ya no podremos detener el envío. En ese caso, si deseas devolverlo, deberán aplicarse los gastos que correspondan al envío y a la devolución.
Para solicitar una cancelación, contacta con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido.
¿Tu pedido ha llegado dañado o incorrecto?
Queremos solucionarlo contigo lo antes posible.
Si algún producto llega dañado, deteriorado, defectuoso o no corresponde con lo solicitado, comunícanoslo en un plazo máximo de 7 días naturales desde la entrega.
Para poder gestionar la incidencia, podremos solicitarte fotografías del producto, del embalaje y de la etiqueta del envío. Esto nos permitirá comprobar lo ocurrido y ofrecerte la solución adecuada.
Una vez revisada la incidencia, nos pondremos en contacto contigo para indicarte cómo proceder.
Devoluciones y derecho de desistimiento
Si necesitas realizar una devolución, te explicamos cómo proceder.
En las compras realizadas online, el consumidor dispone con carácter general de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que resulte aplicable al producto adquirido.
Los productos deberán devolverse sin utilizar, en perfecto estado y, cuando corresponda, con su embalaje, precinto y accesorios originales, de manera que puedan volver a ponerse a la venta.
Por razones de higiene y protección de la salud, determinados productos que hayan sido desprecintados después de la entrega podrán quedar excluidos del derecho de desistimiento cuando legalmente corresponda. También podrán existir otras excepciones previstas por la normativa aplicable.
Salvo que la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado o enviado por error, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez recibida y comprobada la devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, conforme a las condiciones y plazos legalmente aplicables.
¿Necesitas ayuda con tu pedido?
Si tienes alguna duda sobre un envío, una incidencia o una devolución, ponte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.