Condiciones de compra

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan las compras realizadas a través de artesanosdejabon.com, tienda online gestionada por:

La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes condiciones de compra. Recomendamos leerlas antes de finalizar el pedido.

Las características principales de cada producto se muestran en su correspondiente ficha dentro de la tienda online.

Los precios indicados en la web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán antes de finalizar la compra.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si después de realizar una compra se produjera una incidencia de stock que impidiera servir alguno de los productos, nos pondremos en contacto con el cliente y se procederá, según corresponda, a ofrecer una alternativa o al reembolso de las cantidades abonadas por el producto no disponible.

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar los datos necesarios para tramitar el pedido.

Antes de confirmar la compra podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, gastos de envío y el importe total del pedido.

Una vez finalizado correctamente el proceso de compra, se enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.

El cliente podrá utilizar los métodos de pago habilitados en la tienda online en el momento de realizar la compra.

Las operaciones electrónicas se realizan mediante pasarelas de pago seguras. Tienda Bienestar Natural no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante la operación.

Para ampliar esta información puedes consultar nuestra página de Pago Seguro.

Los pedidos realizados antes de las 16:00 h se preparan para su salida ese mismo día laborable. Los recibidos posteriormente se procesarán el siguiente día laborable.

El plazo habitual de entrega es de 24–48 horas laborables. No se realizan entregas los sábados, domingos ni días festivos.

Los gastos de envío son de 5,90 €. Para pedidos superiores a 90 €, el envío será gratuito.

Si la dirección o el código postal facilitados por el cliente fueran incorrectos y fuera necesario realizar un nuevo envío, los gastos derivados de dicho nuevo envío deberán ser abonados por el cliente.

Puedes solicitar la cancelación de un pedido siempre que todavía no haya sido entregado a la empresa de transporte. Para ello, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Si el pedido ya ha sido expedido, no podremos detener el envío y la solicitud deberá tramitarse, cuando legalmente proceda, como una devolución o ejercicio del derecho de desistimiento.

Cuando resulte aplicable, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho deberá comunicarlo de forma inequívoca a través de contacto@artesanosdejabon.com indicando sus datos y el número de pedido.

Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver los productos dentro del plazo legal establecido. Los costes directos de devolución derivados del desistimiento serán asumidos por el consumidor, salvo que legalmente corresponda otra cosa.

Los productos deberán devolverse correctamente protegidos y sin una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

Si recibes un producto dañado, deteriorado durante el transporte, equivocado o detectas cualquier incidencia en tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Para ayudarnos a gestionar la incidencia con mayor rapidez, recomendamos comunicarla dentro de los 7 días siguientes a la entrega y adjuntar fotografías del producto, del embalaje y de la etiqueta del envío cuando resulte necesario.

Los productos están sujetos al régimen legal de conformidad y garantías establecido por la normativa española de protección de consumidores vigente en cada momento.

Con carácter general, para los bienes nuevos adquiridos por consumidores, el empresario responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de los tres años siguientes a la entrega, sin perjuicio de las particularidades y excepciones previstas legalmente.

Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos y medidas correctoras que le reconozca la normativa aplicable.

Cuando proceda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio y siempre respetando la normativa aplicable.

En los casos de desistimiento, el reembolso se realizará dentro de los plazos legalmente establecidos. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, cuando la legislación permita dicha retención.